VILKÅR FOR SLUTTBRUKER

VILKÅR FOR SLUTTBRUKER  

  1. PARTENE MV. 
  1. 1 Følgende vilkår gjelder for forholdet mellom Charge365 AS («Charge365«) og sluttbruker («Sluttbruker«) vedrørende bruk av Charge365 sine tjenester ved anvendelse av Charge365-appen («Appen«) og som nærmere beskrevet i Vilkår for Sluttbruker («Tjenestene«). Charge365 og Sluttbruker er i fellesskap benevnt som «Partene«. 
  1. 2 Vilkårene for bruk av Tjenestene («Vilkårene«) er regulert i denne avtalen, og er gjeldende fra det tidspunktet Sluttbrukeren aksepterer Vilkårene i Appen.  
  1. 3 Vilkårene godkjennes ved å opprette en brukerkonto eller ved å samtykke til Vilkårene gjennom bruk av Tjenestene. 

     

  2. TILGANG TIL TJENESTENE

    2.1 Sluttbruker må være 18 år for å kunne bruke Tjenestene. Sluttbrukers tilgang til Tjenestene er personlig, og dersom tredjeparter skulle bli gitt tilgang til Tjenestene er Sluttbruker fullt ut ansvarlig, både juridisk og økonomisk, samt fullt ut ansvarlig for at bruken er i samsvar med Vilkårene. Sluttbruker er også ansvarlig for å sikre at de som bruker Tjenestene på Sluttbrukers vegne, er kjent med Vilkårene. 

    2.2 Opprettelsen av en brukerkonto krever registrering av visse personopplysninger. For å identifisere Sluttbruker kan Charge365 bruke Sluttbrukers telefonnummer eller e-postadresse til å bekrefte Sluttbrukers brukerkonto, enten via SMS eller e-post inneholdende en unik kode som gir tilgang. Eventuell bruk av Tjenestene uten slik konto er ikke tillatt. 

    2.3 Ved registrering av kundeforhold og opprettelse av brukerkonto er det Sluttbrukers ansvar å sikre at nødvendig brukerinformasjon, herunder betalingsinformasjon, er korrekt. Etter registrering vil Sluttbruker motta nødvendig informasjon per e-post for å bekrefte registreringen og få full tilgang til Tjenestene og kundeprofilen. Charge365 er ikke ansvarlig for feil utfylt data. Registrert kundeforhold kan ikke overføres til andre, og hver bruker må opprette sitt eget kundeforhold. 

  3. BETALING FOR TJENESTENE

    3.1 Charge365 har til enhver tid rett til å belaste Sluttbrukers betalingskort for Tjenestene som kjøpes i systemet for de gjeldende prisene. Charge365 kan også belaste Sluttbruker for tjenester/ytelser levert av tredjeparter og som formidles av Charge365 i Appen. Sluttbruker innestår for å ha akseptert vilkårene for slike tredjepartstjenester/-ytelser forut for bestilling i Appen. Sluttbruker aksepterer videre at Charge365 belaster Sluttbruker etter de til enhver gjeldende priser satt av tredjepart, og enhver innsigelse knyttet til betaling for slike tredjepartstjenester/-ytelser må tas opp med vedkommende tredjepart og er Charge365 uvedkommende. 

    3.2 Betaling av Tjenesten gjøres via den til enhver tid gjeldende betalingsoperatør, for tiden Stripe og Nets. Charge365 står fritt til å endre betalingsoperatør og faktureringsintervall uten nærmere varsel. 

    3.3 Dersom betalingen, uansett årsak, skulle mislykkes, har Charge365 rett til å belaste Sluttbrukers registrerte betalingskort for alle utestående beløp Sluttbruker er ansvarlig for. 

    3.4 Ved forsinket betaling, påløper forsinkelsesrenter iht. lov 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling m.m («forsinkelsesrenteloven»).  

    3.5 For ikke-oppgjort betaling fra Sluttbruker, forbeholder Charge365 seg retten til å stenge eller deaktivere Tjenestene for Sluttbruker.   

    3.6 Dersom betaling, ikke er mottatt innen fjorten (14) dager etter forfallsdato, vil Sluttbruker motta en betalingspåminnelse. Dersom betalingen fortsatt ikke er mottatt innen fjorten (14) dager etter betalingspåminnelsen, forbeholder Charge365 seg retten til å overføre kravet til et eksternt innfordringsselskap for inkasso uten ytterligere varsel. Alle kostnader forbundet med inkassoprosessen, inkludert inkassosalær og andre gebyrer, vil bli belastet Kunden i samsvar med gjeldende lovgivning (jf. lov 13. mai 1988 nr. 26 om inkassovirksomhet og annen inndriving av forfalte pengekrav («inkassoloven») og inkassoforskriften (FOR-1989-07-14-562)).  

     

  4. SLUTTBRUKERS FORPLIKTELSER

    4.1 Sluttbruker er selv ansvarlig for å følge instruksjoner for korrekt bruk av Tjenestene. Charge365 er ikke ansvarlig for ulemper, tap, skade eller andre rettslige, faktiske eller økonomiske konsekvenser av at Sluttbruker ikke bruker Tjenestene korrekt. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til: 

    (i) at det er Sluttbrukers ansvar at ladingen er startet og fullføres på korrekt måte; 

    (ii) at det er Sluttbrukers ansvar å sørge for at kjøretøyet har de korrekte betingelsene for å lade på ladestasjonen; og 

    (iii) at det er Sluttbrukers ansvar å forsikre seg om at det registrerte betalingskortet er gyldig og har dekning. 

    4.2 Ladingen må alltid følge de parkeringsreguleringer og anvisinger som er gjeldende på stedet. 

    4.3 Det er Sluttbrukers ansvar å betale alle utestående betalingskrav for bruk av Tjenesten. 

    4.4 Det er Sluttbrukers ansvar å flytte bilen når lading er ferdig fra offentlige ladeplasser innen rimelighetens grenser for å ikke hindre andre i å lade, hvis ikke annet er avtalt med anleggseier. 

     

  5. Kansellering av tjenestene

    5.1 Sluttbruker har til enhver tid rett til å si opp avtalen gjennom å slette brukeren direkte i Appen. 

    5.2 Charge365 kan til enhver tid si opp Sluttbruker med skriftlig varsel dersom Charge365 slutter å tilby Tjenestene, endrer Tjenestene vesentlig eller av andre årsaker ikke opprettholder den. 

    5.3 Ved mislighold fra Sluttbruker kan Charge365 utestenge Sluttbruker umiddelbart uten forvarsel, samt begrense muligheten til å opprette ny bruker. 

    5.4 Ved eventuelle mislighold, utstenging eller avslutting som nevnt ovenfor opphører ikke Partenes uoppgjorte forpliktelser.
     

  6. PERSONVERN OG DATA

    6.1 Charge365 registrerer Sluttbrukers personlige opplysninger.  

    6.2 Formålet med innhentingen av Sluttbrukers personlige opplysninger som nevnt i punkt 6.1 er for Charge365 å kunne tilby de Tjenestene som Sluttbrukeren etterspør. Charge365 behandler personopplysninger i samsvar med den til enhver tid gjeldende personvernlovgivning, inkludert Lov 15. juni 2018 nr. 38 om behandling av personopplysninger («personopplysningsloven») og EUs personvernforordning (Forordning (EU) 2016/679 – «GDPR»).  

    6.3 Registrerte personopplysninger behandles i tråd med personvernerklæring som ligger tilgjengelig på Charge365s nettsider under Personvernerklæring – Charge365Personvernerklæringen«).  

  7. Varslinger og henvendelser

    7.1 Charge365 vil sende varsler knyttet til Tjenestene på e-post eller SMS til Sluttbrukers registrerte e-postadresse/telefonnummer. Slike varslinger kan for eksempel være knyttet (men ikke begrenset) til: 

    (i) Lenker for opprettelse av brukerkonto; 
    (ii) Tilbakestilling av passord; 
    (iii) Varsling om planlagt vedlikehold; 
    (iv) Varsling om utestående betalingskrav; og/eller 
    (v) Vesentlige endringer av Vilkårene eller Personvernerklæringen. 

    7.2 Kunden skal sende alle skriftlige henvendelser vedrørende Avtalen til Charge365 på følgende e-postadresse: support@charge365.no. Hjemmesiden www.charge365.no er for øvrig oppdatert med alle gjeldende Tjenester, Vilkår, priser, kontaktinformasjon, mv. 

  8. OPPDATERINGER OG KOMMUNIKASJON

    8.1 Charge365 forbeholder seg til å kunne til enhver tid erstatte eller endre Vilkårene. 

    8.2 Oppdaterte Vilkår blir publisert på Charge365 sin nettside: Vilkår for Sluttbruker og i Appen. 

    8.3 Ved vesentlige endringer av Vilkårene skal Sluttbruker varsles i Appen eller på e-post/SMS én (1) måned forut for endringene. Det er uten betydning når Sluttbruker eventuelt leser varselet i Appen. 

    8.4 Ved fortsettelse av bruk av Tjenestene samtykker Sluttbruker til oppdateringene.
     

  9. Ansvarsfraskrivelse

    9.1 Charge365 er ikke ansvarlig for rettslige, økonomiske eller faktiske ulemper eller andre konsekvenser for Sluttbruker som følge av, men ikke begrenset til, at:

    (i) Sluttbrukers telefon blir stjålet eller misbrukt av en annen person;  

    (ii) Tjenestene ikke fungerer på grunn av nettverksfeil eller at mobiloperatøren gjør at Tjenestene ikke er brukbar; og 

    (iii) Tjenestene er blokkert av grunner som viser seg å være feil, men der Charge365 hadde rimelig grunn til å anta at det var grunnlag, eller behov, for å blokkere Tjenestene.  

    9.2 Charge365 er ikke under noen omstendigheter ansvarlig for: 

    (i) indirekte tap eller følgeskader; 

    (ii) ulemper, tap eller skade som følge av manglende eller mangelfull strømtilførsel; og/eller 

    (iii) skade eller tap som er utenfor Charge365 sin rimelige kontroll/påvirkning eller som følge av force majeure eller force majeure-lignende situasjoner, og som Charge365 ikke med rimelighet kunne ha forutsett eller med rimelighet avverget eller unngått konsekvensen av. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, lovgivning, handling eller beslutning fra offentlig myndighet eller forvaltningsvedtak, krig, sabotasje, forsømmelse eller forsinkelse i levering, telefonforbindelser eller andre trafikk- og kommunikasjonsforbindelser og transport, streik, boikott eller lignende forhold. Forbeholdet om streik, boikott og blokkering gjelder også dersom Charge365 er gjenstand for nevnte handlinger.
     

  10. LOVVALG OG JURISDIKSJON

    10.1 Vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister vil bli avgjort i henhold til norsk lovgivning. 

    10.2 Dersom det oppstår en tvist mellom Sluttbruker og Charge365, skal det først gjøres et forsøk på å løse saken i minnelighet. Dersom det ikke oppnås en minnelig ordning, kan tvisten bringes inn for Forbrukerrådet, som kan behandle saken mellom Sluttbruker og Charge365. Alternativt, kan tvisten bringes inn for de alminnelige domstolene i Norge, med Hordaland tingrett som rett verneting. 

 

*** 

Sist oppdatert: 30. desember 2024